Legal

Aviso legal

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web (www.kaizenmadrid.com y sus subdominios, en adelante "el Sitio") es:

2. Objeto

El Sitio tiene por finalidad dar a conocer Kaizen Lounge, un establecimiento de hostelería (tetería, lounge de cachimbas y coctelería) situado en Leganés, mostrar su carta y permitir la reserva de mesa con el pago de una señal a cuenta, así como la adhesión al programa de puntos de Kaizen Lounge. El acceso y la navegación por el Sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de este Aviso legal, de la Política de privacidad y de la Política de cookies. Las reservas se rigen además por las Condiciones de reserva y el programa de puntos por sus Condiciones del programa.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, conforme a la ley, a este Aviso legal, a la moral y al orden público. Queda prohibido, a título enunciativo y no limitativo:

• Realizar reservas falsas, fraudulentas, especulativas o con datos de terceros sin su autorización.
• Introducir virus o cualquier código dañino, intentar acceder a áreas restringidas (como la zona de personal) o alterar el funcionamiento del Sitio o de los sistemas de reserva.
• Reproducir, copiar, distribuir o transformar los contenidos del Sitio sin autorización expresa del titular.
• Utilizar el Sitio con fines publicitarios o comerciales ajenos a Kaizen Lounge.

Kaizen Lounge se reserva el derecho a cancelar reservas, denegar el acceso al Sitio o dar de baja del programa de puntos a quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

4. Mayoría de edad y consumo responsable

Kaizen Lounge es un establecimiento en el que se sirven cachimbas (tabaco) y bebidas alcohólicas. Está prohibida la venta y el suministro de tabaco y alcohol a menores de 18 años (Ley 28/2005 y normativa autonómica de la Comunidad de Madrid). El personal podrá solicitar un documento de identidad en el local. Los contenidos del Sitio no están dirigidos a menores de 14 años y no se recogen conscientemente sus datos. Fumar perjudica gravemente la salud.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, vídeos, modelos tridimensionales, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño, código fuente y bases de datos) son titularidad de Grupo Kaizen Lounge S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. La marca "Kaizen" y su logotipo (enso) son signos distintivos de Kaizen Lounge. Se autoriza únicamente la visualización y uso personal de los contenidos; cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito.

6. Exclusión de responsabilidad

• Información de la carta. Precios, promociones, sabores y disponibilidad pueden variar sin previo aviso; la carta vigente es la que se muestra en el local. Las ofertas indicadas en el Sitio están sujetas a disponibilidad.
• Alérgenos. La información sobre alérgenos se facilita en el local a petición del cliente. Si tienes alguna alergia o intolerancia, indícalo al personal antes de pedir.
• Disponibilidad del Sitio. Kaizen Lounge no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio ni se responsabiliza de los daños derivados de fallos de la red, del dispositivo del usuario o de servicios de terceros (pasarela de pago, alojamiento, mapas, etc.), aunque adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio.
• Contenido de terceros. El Sitio puede contener enlaces o contenidos de terceros (Google Maps, redes sociales, Stripe). Kaizen Lounge no controla dichos contenidos ni responde de su funcionamiento o de sus políticas de privacidad.
• Opiniones y reseñas. Las opiniones publicadas por usuarios en plataformas externas (Google, redes sociales) son responsabilidad exclusiva de sus autores.

7. Reservas y pagos

Las reservas se formalizan online de forma gratuita, sin señal. Si en algún momento se activara una señal, se cobraría a través de la pasarela de pago Stripe y Kaizen Lounge no almacenaría los datos completos de la tarjeta. Las condiciones (duración de la sesión, cortesía de espera, cancelaciones) se detallan en las Condiciones de reserva, que el usuario debe aceptar expresamente antes de pagar. De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no procede el derecho de desistimiento en los servicios de hostelería y ocio con fecha o periodo de ejecución específicos.

8. Hojas de reclamaciones

Kaizen Lounge dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en el establecimiento, conforme a la normativa de la Comunidad de Madrid. También puedes dirigir tus reclamaciones a hello@kaizenmadrid.com. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de cookies.

10. Modificaciones

Kaizen Lounge podrá modificar en cualquier momento este Aviso legal, así como los contenidos, servicios y configuración del Sitio. La versión aplicable será la publicada en el momento del acceso. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores, y en su defecto a los de Madrid capital.